Spørsmål | Vi har en låner med studentkort som har fått nasjonalt lånekort. Når vi skal foreta adresseendring får vi feilmelding. Hvorfor gjør vi det? |
Svar | Når dere legger på et N-kort på en låner som har et H-kort fra før, så knyttes begge kortene opp til samme låner hos dere. I det sentrale registeret blir det liggende to poster.Men når dere endrer på låneren, så er det bare N-posten som oppdateres. Endringer på H-posten kan bare skje fra Bibsys (men se også Seksjon 5.9, «Låner har studiekort»). |
Spørsmål | Problemstilling: Vi er to-tre bibliotek i regionen som har begynt å tenke på om vi skal ha en stand på Innflytterdagen til høsten. Hvis det hadde vært mulig å registrere nye lånere på denne standen (vi tenker på Nasjonalt lånekort) hadde det vært en fin ting. Jeg har en vag erindring om at jeg kanskje har lest/hørt at andre har gjort dette i forbindelse med festival-bibliotek, for eksempel. Kjenner dere til det, og er det teknisk mulig å registrere lånere uten å være inne på bibliotekets server? |
Svar | Se den levende rapporten Bokkasseløsning. |
Spørsmål | Problemstilling: Utenbys låner kommer med nasjonalt lånekort som er utstedt som et lokalt lånekort i Lilleby. Dette bør me absolutt kunna ordne sjølve! Me har hatt problemet fleira gonger, og har av og til ringt til "heimebiblioteket", som har fiksa det der og då, men slikt tek tid, og er inga god løysing. Å gi ut nye, lokale kort, som er alternativet, er heller ikkje bra nok. |
Svar | Det er vanskelig å endre et lokalt kort fra et annet bibliotek til et ikke-lokalt. Hvis en låner er registrert lokalt på bibliotek A, så er ikke noen av dataene tilgjengelig for bibliotek B. Hvis bibliotek B skulle kunne gjøre om dette til et ikke-lokalt kort, så må vi ha en måte å varsle bibliotek A om at kortet nå er tilknytet felles lånekortregisteret. Det har vi ikke. Bibliotek B måtte uansett registrere alle opplysninger om låner. Meningen med den muligheten som er der, med at lånere skal kunne reservere seg mot registrering i fellesregisteret, er ment som et unntakstilfelle. Dette skal ikke brukes uten at låneren blir gjort veldig klar over det. I BIBLIOFIL må det aktivt markeres at låneren ikke skal meldes opp sentralt. |
Spørsmål | Er det mulig å søke opp låner i Nasjonalt låneregister? |
Svar | Ja, det er det. Du kan søke opp vedkommende på personnummer/fødselsnummer. Se under menyvalget Kommando og Oppslag i Nasjonalt låneregister. |
Spørsmål | CASE 1 :Låner har lokalt lånekort og Nasjonalt lånekort og ønsker å slette felleslånekortet |
Svar | Framgangsmåte blir slik:
|
Spørsmål | CASE 2: Låner har lokalt lånekort og felleslånekort. Låner blir slettet lokalt ved en feil. |
Svar | : Låner ønsker å gjenopprette tilknytningen til felleslånekortet. Låner blir opprettet på nytt og får nytt lokalt lånenummer. Når man forsøker å knytte til Nasjonalt låneregister, så sier programmet at det ikke går. Låner med samme personnummer finnes allerede. Det er ikke mulig å søke opp låner på navn i Nasjonalt låneregister. Den eneste muligheten er å be om lånerens personnummer. |
Spørsmål | CASE 3: Låner har mistet sitt felleslånekort og ønsker å få et nytt. |
Svar | Framgangsmåte:
|
Spørsmål | Ved Vårt Bibliotek har vi om kort tid planer om å innføre PIN-koder ved alt utlån. I den forbindelse har det dukket opp et spørsmål. Kan en låner knyttet opp mot felles låneregister bruke den samme PIN-koden, som er generert ved Vårt Bibliotek,ved flere bibliotek? Jeg VET at dersom jeg har generert en PIN-kode ved Vårt Bibliotek, så vil ikke den virke ved innlogging i MappaMi f. eks. ved Annet Bibliotek. Er det slik at dersom man vil ha samme PIN-kode ved alle Bibliofil-bibliotek, så må man generere samme kode ved samtlige bibliotek man ønsker å benytte? |
Svar | Såfremt man er registrert med nasjonalt lånekort ved to bibliotek, skal pin-koden være den samme. Det er en forsinkelse fram til neste morgen ved endring av pin-koder, men ut over det skal pin-kodene være like. |
Spørsmål | Låner har studiekort, men vil også ha Nasjonalt lånekort. Er det mulig? |
Svar | Ja, det er mulig. Klikk på Nasjonallåner-knappen. Se også Seksjon 5.9, «Låner har studiekort». |
Spørsmål | Låner har ikke Nasjonalt lånekort fra før, men når jeg klikker på Nasjonallåner-knappen, så får jeg beskjed om at vedkommende er registrert allerede. Hvordan kan det skje? |
Svar | Det hender at låner har fått Nasjonalt lånekort tidligere - og har mistet det. Slik er det i dette tilfelle. Denne låneren fikk kort N00....... 20/11/2006. Løsningen på problemet er enten
|
Spørsmål | Endre fra DUFF-nummer/D-nummer til vanlig personnummer? |
Svar | Kortversjonen er at det ikke er mulig. Det beste er å gi låneren et nytt kort med personnummer, og så slette kortet knyttet til DUFF/D-nummer. |