Forhåndsvarsling av lån som er i ferd med å forfalle er en tjeneste for de lånerne som vil ha et varsel før forfall.
Biblioteket må først slå på bruk av dette i for TkUtlån, fanekort . Der er det 3 valg som er aktuelle.
Skal forhåndsvarsling brukes? Denne må settes på for at varsling skal skje.
Dager til forfall. Her angis hvor mange dager før forfall varslingen skal skje. Standardverdi er 0 dager, dvs at forhåndsvarslet sendes ut på forfallsdagen. Man får nye varsel hvis lånet fornyes før forfall.
Rediger mal for forhåndsvarsel pr. epost.
Forhåndsvarslingen kjøres automatisk hver dag kl. 11:00. Det er også mulig å kjøre den manuelt via jobbmenyen, valg Kjør forhåndsvarsel.
For at den enkelte låner skal få forhåndsvarsel må dette slåes på pr. låner. Dette gjøres enten i TkUtlån, under , fanekort , eller låneren kan slå det på selv i MappaMi, under , valget Jeg ønsker varsling med epost ved forfallsdato.
Løsningen er laget for å kunne brukes med SMS også, men dette er ikke tilgjengelig som standard. Gi beskjed dersom det er aktuelt for noen å bruke SMS til dette.
Dokumenttyper med kort lånetid kan settes opp slik at forhåndsvarsel ikke sendes. Dette gjøres i , fanekort , parameter Min. utlånstid før forhåndsvarsel.
Programmet har alltid unnlatt å sende forhåndsvarsel til bibliotek fordi det ofte ville blitt for mange.
Det er imidlertid mulig for bibliotek å be eksplisitt om at de ønsker å motta forhåndsvarsel. Dette gjøres i MappaMi under fanekort
Spørsmål | Folk blir vekket av forhåndsvarsel midt på natten. Hvorfor sendes disse ut midt på natten? |
Svar | Forhåndsvarsel på SMS sendes ut hver dag kl. 11:00. Hvis meldingene mottas midt på natten, så kan det være tregheter i systemet. Det kan ha vært at epostforbindelsen mellom deres server og vår her på huset har vært borte en periode, eller at SMSen har blitt liggende hos mobilnettleverandøren i noen timer. Det er feilsituasjoner som vi ikke kan gjøre noe med, men burde høre til sjeldenhetene. |
Spørsmål | Er nullte-purring det samme som forhåndsvarsel? |
Svar | Ja, det er det. Begrepet ble brukt en kort periode under testing, men forhåndsvarsling er mer presist. |
Spørsmål | Vi sender ut purring ved forfall når tittelen har reserveringer. Hvis vi skrur på det nye forhåndsvarselet - vil da låner få 2 meldinger ved reserverte titler? |
Svar | Ja, men ikke på samme dag. Forhåndsvarselet sendes den dagen lånet forfaller; reservasjonspurringen blir sendt dagen etter forfall. |
Spørsmål | Har nettopp "testet" forhåndsvarsling (vi har satt 3 dager) og synes det ser forvirrende ut at det står at Vi ønsker å minne deg på at følgende lån forfaller om 3 dager..., når titlene som forfaller har forfallsdato samme dag (altså i dag). Det blir jo misvisende når det står at lånet forfaller om 3 dager når det rett etterpå står at forfallsdato er i dag... I og med at dette skal være forhåndsvarsel hadde det jo vært greit med varsel f.eks. 3 dager i forkant av forfallsdato, og ikke at varselet kommer samme dag som forfallsdatoen faktisk er....? |
Svar | Det stemmer at programmet sender forhåndsvarsel på alle lån der det er 3 eller færre dager til forfall. Dette ble gjort for ikke å miste noen forhåndsvarsler. Siden programmet kjører hver dag, så vil de første 3 kjøringene hos dere ta med lån der det er færre enn 3 dager. Brevmalen som brukes kan forøvrig redigeres i til TkUtlån. |
Spørsmål | Er det mulig å holde noen materialtyper utenfor? Vi har fem dagers lånetid på video og det kan vel bli litt masete å sende varsler før forfall på disse. |
Svar | Det er ikke mulig å unnta materialtyper. Derimot kan man sette Min. utlånstid før forhåndsvarsel (Seksjon 20.8, «Fanekort Brev/meldinger»). Her settes antall dager et lån må ha vært utlånt for at det skal sendes forhåndsvarsel på det. Materiale med kort lånetid kan dermed utelates fra forhåndsvarsel på denne måten. |
Spørsmål | Blir varsel sendt ut hver dag? I helgene også? |
Svar | Ja, forhåndsvarsel sendes hver dag, også i helger og på helligdager. |