Kapittel 7. Generelt om brev

SMS'en er sendt og tatt imot av Boost Communications (leverandøren som videresender epost til mobiltelefon). Vi har ingen mulighet til å sjekke hva som skjer/ikke skjer med SMS'en etter at vi har gitt den fra oss (og fått OK i retur). Det som sannsynligvis er tilfelle er at mobilnummeret har blokkert 4-siffrede numre (dvs betalingstjenester, SMS-avsender vil være 2242 når meldingen kommer fra Boost). Vi vil anbefale at låner tar kontakt med leverandøren sin og sjekker om det ligger noen blokkeringer der.

Det har vært tilfeller hvor lånere har byttet mobilabbonnement og på det nye har premiumnumre vært blokkert, selv om de ikke skal være det. Det har også vært noen få tilfeller hvor lånerne har påstått at de aldri har slått på slike blokkeringer, men når de har tatt kontakt med sin mobiloperatør så har blokkeringen vært aktiv. Om dette har skjedd uten deres viten og vilje eller om de har slått det på i vanvare er selvsagt umulig å si.

Vi har også vært borti at enkelte eldre mobiltelefoner ikke takler tekst i Fra-feltet (hvor det er vanlig å ha bibliotekets navn). I noen tilfelle må man rett og slett si at låner ikke kan få meldinger via SMS pga for gammel telefon.

Programmerer svarer:

Jeg har nå vært i kontakt med vår SMS-leverandør og de har kun
sendt denne SMS-en en gang (i august), så problemet ligger
mellom mobiloperatøren til låneren og mobiltelefonen hennes.
Det er ikke noe verken vi eller Boost kan gjøre noe med og
låneren må ta kontakt med sin mobiloperatør for å høre om
hva som kan være grunnen til at den samme SMS-en blir sendt
flere ganger.

Vi har vært borti problemet tidligere og har bedt låneren om å
slå av og på mobilen og da har det som oftest rettet seg.

Boost har vært borti dette problemet, men kun med brukere som er
i utlandet.
Operatøren i utlandet har ikke sendt leveringsrapport for SMS-en til
operatøren i Norge og meldingen har da ikke blitt markert som mottatt
i systemet og den blir forsøkt levert flere ganger.
		  

Ja, det kan man. Legg inn mobilnummeret med enten 0046 (landkoden for Sverige) eller +46 foran, begge deler skal fungere.

Forøvrig fungerer bib forny til 2242 fra utlandet (forutsetter norsk mobilabbonement, ikke nødvendig med 0047/+47 foran 2242).